Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht en Retouren Bij Vin Up draait alles om kwaliteit en de perfecte presentatie van je collectie. Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Dan kun je bij ons gebruikmaken van een ruime retourtermijn van 30 dagen.

Direct Annuleren of Retourneren (De Snelste Route) Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht of een bestelling annuleren? Log in op je klantaccount via de link hieronder of rechtsboven in het menu, zoek je bestelling op en klik op 'Annuleren' of 'Retourneren'. Na je aanvraag ontvang je direct een automatische bevestiging. account.vinup.nl

Kies je er liever voor om ons een e-mail te sturen? Dat kan ook via info@vinup.nl. Om je retour soepel te verwerken, vragen we je naam en het referentienummer van de bestelling te vermelden.

De eerste 14 dagen (Wettelijk Herroepingsrecht) Je hebt het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Tijdens deze 14 dagen mag je het product uitpakken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Ga je in deze periode verder dan noodzakelijk is om de aard en kenmerken van het product vast te stellen, en raakt het product daardoor beschadigd of in waarde verminderd? Dan zijn wij gerechtigd deze waardevermindering in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.

Dag 15 tot en met 30 (Onze Extra Service) We bieden je graag 16 dagen extra bedenktijd. Voor retouren die tussen dag 15 en 30 na levering bij ons worden aangemeld, geldt wel een strikte voorwaarde: het artikel moet ongebruikt zijn, in exact dezelfde staat verkeren als waarin je het ontving, en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking zitten.

Uitzonderingen (Wat niet retour kan):

• Cadeaubonnen

Terugbetalingen Na ontvangst en inspectie van de door jou teruggestuurde artikelen in ons magazijn in Doetinchem, sturen we je een e-mail ter bevestiging. Wanneer je retour is goedgekeurd, storten we het aankoopbedrag (inclusief de initiële verzendkosten voor de heenzending, indien je de volledige order retourneert) zo snel mogelijk terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Het kan enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je bankrekening of creditcardoverzicht.

Verzendkosten voor Retouren Wij nemen de kosten voor de retourzending volledig voor onze rekening. Retourneren is bij Vin Up dus altijd gratis. Via je klantaccount kun je na goedkeuring eenvoudig een gratis retourlabel downloaden. Stuur je een artikel of pakket terug met een waarde van meer dan € 75,-? Dan raden we je sterk aan om het verzendbewijs (dat je krijgt bij het pakketpunt) goed te bewaren. Wij kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor retourpakketten die zonder traceerbaar bewijs bij de vervoerder kwijtraken.

Ruilen (Defecte of beschadigde artikelen) Wij vervangen artikelen alleen als ze bij aankomst defect of beschadigd zijn. Wil je een defect artikel ruilen voor exact hetzelfde exemplaar? Meld dit dan via je klantaccount of stuur een e-mail naar info@vinup.nl.

Retouradres: Vin Up Vlaanderen 6 7007 NL, Doetinchem Nederland